呼和浩特市市场监管部门多措并举构建立体化维权新格局

选稿人员：郭红丽   |   发布日期：2019/9/20 17:13:15   |   浏览次数: 911

 据《呼和浩特日报》报道，今年以来，我市市场监管部门以提升服务水平和维权能力为抓手，大力完善消费维权体系建设，采取多种措施构建立体化维权新格局。

    一是强化基层局“12315”受理、分流转办、调解查处、办结反馈各环节运转顺畅，做到件件有着落、事事有回音。我市市场监管部门继续发挥“12315”维权网络信息平台导向作用，定期分析和发布消费风险信息，发布消费警示提示、解答疑问，引导消费者科学、健康消费，不断提高消费者的维权意识。二是强化“五进”规范化管理，继续推进对“消费维权服务站”的规范建设，不断强化经营者履行消费纠纷和解、服务承诺、先行赔付等制度，力争调解率和满意率不低于90%。三是强化“一会两站”建设工作。推动各类行业协会设立维权站点。要求各基层消协认真核对正常运行的“一会两站”站点，做好登记联络工作，充分发挥消费者维权服务站功能，拓宽消费投诉渠道，最大限度地调解各类消费维权投诉，化解消费纠纷。四是继续推进消费者权益保护宣传教育活动。特别是在老年人消费方面及时预警，走进敬老院、老年大学等基地，普及老年消费知识，最大限度地减少老年消费者受到误导欺诈。

（记者 祁晓燕）