内蒙古自治区市场监管局关于增设市场监管综合服务平台智能客服的通告

内蒙古自治区市场监管局

关于增设市场监管综合服务平台智能客服的通告

内市监科信字〔2021〕214号

　　为贯彻落实自治区党委、政府关于优化营商环境的决策部署，进一步深化“放管服”改革，以更加高效、规范、便捷的方式为广大市场主体提供优质服务，自治区市场监管局在原有人工电话坐席服务(工作时间)基础上，为“内蒙古自治区市场监管综合服务平台”增设了“7×24小时”智能机器人应答服务、在线智能客服服务(工作时间)等智能技术服务，已于2021年5月12日正式运行。

　　公众办理企业登记注册等市场监管综合服务事项过程中，遇到系统使用操作等技术问题和疑问，可优先选择智能机器人进行解答;智能机器人未能处理的，可转在线客服系统进行人工答疑(具体操作方法见附件)。如需人工语音服务请拨打0471-3962649进行咨询、解答。

　　特此通告。

　　内蒙古自治区市场监督管理局

　　2021年5月18日

　　附件：自治区市场监管综合服务智能客服操作指引

　　来源：内蒙古自治区市场监管局